Модернизация оборудования, и последующее гарантийное обслуживание
Наиболее часто встречающиеся вопросы от покупателей, выбирающих технику HP, или уже эксплуатирующие ее, касаются возможностей изменения готовых конфигурации, например: добавление памяти, замены или установки второго жесткого диска или SSD, установка игровой видеокарты, и т.д. Можно ли произвести эти процедуры самостоятельно, и не нарушит ли это условия гарантии?
Постараемся разъяснить позицию производителя по этим вопросам, и разобраться в тонкостях. В огромном портфеле готовых решений от HP, есть четкое деление на две группы товаров с разным подходом к гарантийному и сервисному обслуживанию.
Первая группа это КОММЕРЧЕСКИЕ (Бизнес) мобильные или настольные компьютеры, с упрощенной процедурой по изменению конфигурации, ее отличает удобный, вплоть до безотверточного, доступ к разъемам и слотам, позволяющим изменить первоначальную конфигурацию, добавить или заменить узлы и детали. Для данной группы внесение изменений в заводскую комплектацию с использованием оригинальных запасных частей производства HP, или совместимых зап.частей от других производителей, не нарушает гарантийную политику производителя. При использовании оригинальных комплектующих гарантия производителя распространяется на все устройство в целом, в случае с совместимыми комплектующими гарантия HP на них не распространяется. Так же, для данных устройств, доступен большой объем справочной (технической) информации, позволяющий быстро и точно подбирать сертифицированные изготовителем комплектующие, гарантирующие 100% надежность и совместимость. Большинство, рекомендованных к установке, оригинальных комплектующих доступно в нашем магазине.
В бизнес сегмент входят следующие серии: ноутбуки EliteBook, моноблоки EliteOne, ноутбуки ProBook, настольные ПК EliteDesk и ProDesk, моноблоки ProOne, мобильные и стационарные рабочие станции серии Z.
Вторая группа это ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ (Домашние) ноутбуки, компьютеры, моноблоки. Эти устройства должны использоваться как есть, и производителем не предусматривается внесение изменений в конфигурацию! У большинства таких устройств для доступа к начинке требуются специальные инструменты, и изменять конфигурацию можно только в условиях завода изготовителя, или авторизованного сервисного центра. Помните, что любое несанкционированное вмешательство может послужить поводом для отказа от гарантийного обслуживания. Тем не менее, произвести модернизацию оборудования, без потери гарантии, возможно через авторизованные сервисные центры. Найти ближайший АСЦ можно по следующей ссылке: https://support.hp.com/ru-ru/service-center .
В потребительский сегмент входят устройства: Pavilion, ENVY, Spectre, Essential. Особняком стоит элитная серия игровых ноутбуков и компьютеров OMEN, тут, как и в коммерческом сегменте, производитель допускает самостоятельную замену комплектующих пользователем.
Рекомендация: на этапе выбора устройства потребительского сегмента, желательно, заранее учитывать перспективы роста требований к нему на протяжении эксплуатации, и выбирать комплектации чуть более производительные (с запасом). Это позволит исключить необходимость посещения сервисного центра для модернизации.
ДЛЯ ЭНТУЗИАСТОВ
Если вы профессионал в компьютерном железе, и такие условности как потеря гарантии вас не смущают, то можете самостоятельно изучить техническую документацию на потребительское устройство, и проделать модернизацию на свой страх и риск.
Найти техническое руководство по ремонту и обслуживанию можно на сайте технической поддержки HP Inc: https://support.hp.com/ru-ru
1. Введите в поисковую строку модель или артикул интересующего вас устройства, и перейдите на страницу продукта.
2. На странице продукта выберите вкладку «Руководства пользователя»
3. Не выберите язык искомого English, т.к. вся техническая документация доступна на нем. Интересующий вас документ называется «Maintenance and Service Guide».
4. Сохраните найденный PDF документ на свой компьютер. Для его просмотра и печати потребуется программа Adobe Acrobat Reader или аналогичная.
В данном документе содержится вся доступная техническая информация касательно возможности замены комплектующих и модернизации интересующей Вас модели.
ВАЖНО! Данная информация носит справочный характер. Администрация магазина, не несет ответственность за полноту, и достоверность информации, размещенную в данном руководстве, а так же за последствия, возникшие в следствии неквалифицированного вмешательства в потребительские устройства.
