Расширение гарантии
Как никогда прежде, конкурентная борьба на рынке требует сокращения времени простоя техники, вследствие ее ремонта и обслуживания. Обеспечение непрерывности всех бизнес-процессов одна из главнейших задач стоящих перед структурными IT–подразделениями. Компания HP предлагает для своих заказчиков революционный подход к организации и масштабированию уровня сервисного обслуживания оборудования HP.
HP Care Pack - это набор сервисных продуктов, которые расширяют условия стандартной гарантии, как на компьютерное, серверное оборудование, так и на периферийное (принтеры, плоттеры и т.д.) и программное обеспечение (ПО) компании НР и позволяют установить необходимый уровень технической поддержки и ее длительность в зависимости от требований и задач заказчика.
Условия сервисного обслуживания привязываются к определенной единице оборудования HP и начинают исполняться после прохождения процесса регистрации выбранного HP Care Pack. Обслуживание в рамках сервиса HP Care Pack осуществляется специалистами HP или авторизованными сервисными центрами.
Типы HP Care Pack
HP Care Pack для ввода оборудования в эксплуатацию - позволяет эффективно настроить оборудование для выполнения задач бизнеса. Обеспечивает оптимальные настройки и конфигурацию.
HP Care Pack для минимизации времени простоя оборудования во время эксплуатации - оперативный поиск неисправности и восстановление работоспособности оборудования и программного обеспечения.
Для чего нужен HP Care Pack и что он дает?
Несмотря на то, что гарантия защищает продукт, она не обеспечивает такую оперативность, какую требует задачи заказчика. Зачастую стандартная гарантия по своему сроку и уровню реакции может отличаться на различные компоненты ИТ-решения. Сервисные пакеты HP Care Pack позволяют выровнять уровень поддержки на систему в целом, что обеспечит заказчику четко определенную гарантию поддержки от производителя на закупаемое решение как по сроку (например, до 5 лет), так и по уровню (например, устранение неисправности в течении 6-часов после обращения).
HP Care Pack позволяет
Сократить срок восстановления оборудования - работы над восстановлением оборудования, на которое приобретен пакет сервисной поддержки начнутся в течение 4-х часов (или максимум на следующий рабочий день, в зависимости от типа HP Care Pack) в отличие от гарантии, где нет обязательств по времени реакции и срокам восстановления. Расширить срок стандартной гарантии - стандартная гарантия покрывает продукт максимум на 3 года. HP Care Pack позволяет увеличить срок до 5 лет, обычно оборудование эксплуатируется не менее этого срока.
Зафиксировать затраты на обслуживание техники - заплатив один раз, заказчик получает техническую поддержку соответствующего уровня на весь срок действия сервисного пакета, не оплачивая отдельно каждый визит специалистов HP на место установки оборудования и запасные части.
Полезные ссылки
Получить подробную информацию об услугах HP Care Pack или подобрать необходимый пакет услуг для Вашего оборудования поможет сервис .
Проверить состояние гарантии продукта можно с помощью сервиса .
Брошюра HP Care Pack в вопросах и ответах.
Как купить HP Care Pack?
Подборать необходимый HP Care Pack Вы можете самостоятельно, воспользовавшись указанными ссылками, а так же обратившись в интернет-магазин или корпоративный отдел.
Для подбора HP Care Pack достаточно знать артикул оборудования и его серийный номер.
Что такое HP Care Pack?
Часто поднимается вопрос о гарантийном обслуживании и расширении гарантии.
HP предлагает уникальное решение — продукцию HP Care Pack.
Продукт HP Care Pack - это пакет услуг HP по обслуживанию техники, призванный оперативно решать вопросы ремонта, настройки оборудования, а также позволяющий получить максимальный в индустрии гарантийный срок на обслуживание.
Для того, чтобы разобраться в том, как правильно выбрать и приобрести HP Care Pack, мы предлагаем ознакомиться со информацией о продуктах этой категории.
