1С:Учет обращений. Базовая версия. Электронная поставка (2900001803892)

"1С:Учет обращений" может использоваться в местных многофункциональных центрах предоставления государственных услуг (МФЦ), администрациях городских и сельских поселений, региональных органах государственной власти, органах местного самоуправления, предприятиях ЖКХ, ФГУПах, библиотеках, вузах и т. д.

"1С:Учет обращений" обладает простым и наглядным интерфейсом, позволяющим в кратчайшие сроки освоить программу, контролировать все поступающие обращения, сократить время их обработки, оперативно отслеживать нарушения, формировать отчеты по обращениям в утвержденном формате и своевременно отправлять их в соответствующие инстанции.

В дальнейшем планируется развивать функциональность программы и удобство работы с ней, а также обеспечить интеграцию с "1С:Документооборотом" и системой межведомственного электронного документооборота (МЭДО). Также планируется выпуск облачной версии программы, предоставляющей возможность подачи обращений на сайте органа (учреждения).

-Возможности программы "1С:Учет обращений":

-Ввод сведений об обращениях, поступивших в орган (учреждение).

-Классификация обращений по разделам, тематикам, темам и вопросам в соответствии с общероссийским классификатором.

-Формирование регламентированной отчетности в форматах Microsoft Excel и JSON.

-Передача отчетности на информационный ресурс ССТУ.РФ.

-Прием обращений по электронной почте.

-Контроль корректности вводимых данных.

-Контроль сроков ответа на обращение.

-Контроль обращений в разрезе ответственных за обработку обращений.

-Ввод результатов обработки обращений.

-Отражение передачи обращений в другие органы (учреждения) по компетенции.